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Desenvolvimento Pessoal

Desenvolvimento Pessoal, Jeito Stone

Nossas fábricas de desenvolvimento de lideranças

O mito da liderança mais perigoso é que os líderes nascem assim – que existe um fator genético para a liderança. Isso é um absurdo; na verdade, a verdade é o oposto. Os líderes são feitos, em vez de nascidos” – Warren Bennis. Por isso, nosso texto de hoje falará sobre nossos principais meios de desenvolvimento de lideranças.

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Desenvolvimento Pessoal

Atendimento ao cliente: ter ele como base da cultura pode levar sua empresa ao sucesso

Como você definiria a qualidade de atendimento ao cliente no Brasil? Alguma vez já foi mal atendido ao tentar o contato com alguma empresa? Infelizmente, você está longe de ser o único. A verdade é que estamos tão acostumados a sofrermos com o mal serviço e atendimento ao cliente em nosso país que acabamos nos acostumando e acreditando que ´é assim que as coisas são´. Não, não é assim que as coisas são. Aqui na Stone, o cliente é nossa missão de vida e nossa razão de existência. Felizmente, não somos os únicos  a pensar e agir assim. Muitas empresas estão redefinindo os padrões de atendimento e construindo seu sucesso com base na experiência e relacionamento com o cliente como a Disney, a Starbucks… e a Zappos.

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Desenvolvimento Pessoal

Franqueza no trabalho: 3 formas de praticar no dia a dia

A franqueza no trabalho é a maneira mais fácil, rápida e barata de resolver as coisas. Ser franco consigo mesmo e com os outros leva o time todo a vitória.

Quem nunca falou aquela famosa mentirinha branca para não magoar alguém? Ou quem nunca já atenuou uma verdade que devia ser dita para não parecer “grosso(a)” demais? A verdade é que fomos educados e acostumados desde crianças a não sermos completamente francos com os outros — e nem mesmo com a gente. Mas, aparentemente inofensivas, essas pequenas mentiras ou omissões podem — e com certeza vão — prejudicar muito as relações de trabalho e negócios. Leia mais

Desenvolvimento Pessoal, Empreendedorismo

5 melhores vídeos do TED para desenvolver sua mente empreendedora

Quer construir uma carreira empreendedora? Selecionamos cinco melhores vídeos do TED que trazem exemplos inspiradores e questionamentos e lições valiosas para você se tornar um empreendedor bem-sucedido.

Nem sempre é fácil mudar um pensamento, não é mesmo? E imagina mudar uma realidade, então. Os empreendedores enfrentam uma série de desafios para conseguirem derrubar o status quo e inovar em seus ambientes. Claro que muitos desses desafios são externos, como a concorrência do mercado e a cultura rígida da empresa e/ou chefes (que, por definição, chefiam quando deviam estar liderando), mas uma das principais coisas que diferencia os empreendedores bem-sucedidos daqueles (muitos) que falham ao longo do caminho é, na verdade, algo relacionado e interno à própria pessoas: suas ideias e ações. Portanto, estamos dizendo que o principal determinante para alcançar o sucesso somos nós mesmos: não só o que pensamos, mas também nossa habilidade em trabalhar e criar negócios com o que pensamos. Leia mais

Desenvolvimento Pessoal

3 formas de praticar a franqueza no trabalho

A franqueza no trabalho é a maneira mais fácil, rápida e barata de resolver as coisas. Ser franco consigo mesmo e com os outros leva o time todo a vitória.

Quem nunca falou aquela famosa mentirinha branca para não magoar alguém? Ou quem nunca já atenuou uma verdade que devia ser dita para não parecer “grosso(a)” demais? A verdade é que fomos educados e acostumados desde crianças a não sermos completamente francos com os outros — e nem mesmo com a gente. Mas, aparentemente inofensivas, essas pequenas mentiras ou omissões podem — e com certeza vão — prejudicar muito as relações de trabalho e negócios. Leia mais